|
Generelt:
Design og handelshuset vil til enhver tid som minimum overholde de gældende regler for internet-handel. På Forbrugerstyrelsens hjemmeside kan du downloade en letforståelig håndbog om internet og postordre samt købers og sælgers rettigheder og pligter.
Salg af varer hos designoghandelshuset.dk sker i henhold til gældende dansk lovgivning. Personer skal være fyldt 18 år for at købe drikkevarer med en alkoholvolumenprocent på 16,5 % og være fyldt 16 år for at købe drikkevarer med en alkoholvolumenprocent der er lavere end 16,5 %. Ved gennemførelse af ordrer erklærer køber at opfylde aldersbegrænsningen.
Definitioner:
Aftalens parter.
"Køber" anvendes om den person eller det firma, som ved afgivelse af en bestilling til www.designoghandelshuset.dk afgiver en ordre om køb og levering af bestemte varer.
”Sælger" også kaldet ”Design og handelshuset ApS” er:
Design og handelshuset ApS
Højsagervej 2
DK 6920 Videbæk
Tlf. +45 20998145.
www.designoghandelshuset.dk
E-mail: bettina@designoghandelshuset.dk
CVR-nr: 44926490
ApS
Etableringsår: 2007/2024
Benævnelsen ”internet-butik” og ”internet-butikken” anvendes her om www.designoghandelshuset, som er sælgers Internet-butik også kaldet en web-shop.
PriceRunner Købsgaranti:
Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner.
Hvis du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem, så kan du inden for en time efter dit køb gennemføre din registrering. Det koster intet og tager mindre end tre minutter, og vupti så er dit køb omfattet af garantien! Få dit køb dækket med PriceRunner Købsgaranti
Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af beskadiget vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig som forbruger.
Erstatning gives kun for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt. Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.
På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der ikke er omfattet af garantien, samt de gældende vilkår.
Produktinformation:
I internet-butikken oplyses varens væsentlige egenskaber. Hvis der ønskes yderligere oplysninger eller spørgsmål kan Design og handelshuset kontaktes på mail bettina@designoghandelshuset eller på telefon 20998145.
Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms.
Levering:
Design og handelshuset sender almindeligvis alle bestillinger med GLS og Post Nord vi leverer som udgangspunkt fra dag til dag.
Den normale leveringstid på lagervarer er 1-2 hverdage. Er en vare ikke på lager bliver Køber kontaktet hurtigst muligt med information om forventet leveringstid og eventuel ændring af ordren. Hvis varen ikke ønskes på grund af den forlængede leveringstid/restordre, har Køber mulighed for at afbestille varen.
Leveringsomkostninger:
Leveringsomkostninger/estimeret fragt fremkommer ved bestilling, så kunden altid kan se de faktiske omkostninger ved at få leveret varer fra www.designoghandelshuset.dk inden kunden gennemfører bestillingen.
Fragtomkostninger Danmark:
Alle vores leveringer i Danmark sendes med GLS ogPost Nord. Vores kunder kan selv vælge om de ønsker pakken sendt til et posthus/ valgfri postudleverings sted, firmaadresse eller hjemmelevering.
Pris pr. forsendelse uden omdeling 29,- kr.
Pris pr. forsendelse til erhvervsadresse 29,- kr.
Pris pr. forsendelse med hjemmelevering 39,- kr.
Fragtomkostninger Sverige. Pakke 0-5 kg. 150,- kr.
Fragtomkostninger Norge. Pakke 0-5 kg. 384,- kr. inkl. indfortoldningen
Fragtomkostninger Grønland med skib. Pakke 0-5 kg. 144,- kr.
Fragtomkostninger Holland. Pakke 0-5 kg. 150,- kr.
Fragtomkostninger Tyskland. Pakke 0-5 kg. 150,- kr.
Fragtomkostninger Luxembourg. Pakke 0-5 kg. 175,- kr.
Fragtomkostninger Storbritannien. Pakke 0-5 kg. 300,- kr.
Betalingsmuligheder:
I denne internetbutik kan der betales med Dankort, Visa, Visa elektron, MarsterCard, Wia Bill samt mobil Pay. Du kan betale med bankoverførsel (kontooverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen) og EAN nummer.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Her kan der betales med Dankort, Visa, Visa elektron, MarsterCard
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Betaling:
Ved køb med kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgår fra Design og handelshuset.
Risiko for det leverede:
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.
Reklamation:
Design og handelshuset yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Design og handelshuset i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har opdaget manglen ske til Design og handelshuset inden rimelig tid. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen. Køber bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.
Klage link:
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os via mail på ordre@designoghandelshuset eller via telefon på nummer 20998145. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Ansvarsfraskrivelse og garanti:
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Sælgers kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende, medmindre andet følger af ufravigelige danske regler.
Fortrydelsesret:
Hvis Køber fortryder sit køb skal Køber meddele det til Design og handelshuset ApS inden for 90 dage efter varen er modtaget samt afsende det købte senest 14 dage efter at køber har kontaktet Design og handelshuset ApS. Dette gælder for alle produkter hos Design og handelshuset undtagen specialiteter og gavekurve.
Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse.
Ved returnering er det Købers ansvar at varen ankommer uskadt retur til Design og handelshuset og det er kunden der betaler fragtomkostningerne ved returnering. Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse.
Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen. Du skal dog selv afholde de direkte udgifter der er forbundet med at varen kommer retur til os.
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private og heller ikke varer solgt til virksomheder.
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret.
Der er ingen fortrydelsesret på følgende varer ifølge § 18 - se nedenstående
§ 18. Forbrugeren kan træde tilbage fra aftalen (fortrydelsesret) i overensstemmelse med reglerne i dette kapitel ved aftaler om fjernsalg og ved aftaler indgået uden for den erhvervsdrivendes forretningssted.
Stk. 2. Reglerne i dette kapitel gælder ikke for
3) levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
4) levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
5) levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
7) levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev fastsat ved købsaftalens indgåelse og levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvor den faktiske værdi afhænger af markedskonjunkturer, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på,
Varens stand, når du sender den tilbage:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Design og handelshuset ApS
Højsagervej 2
6920 Videbæk
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du finder Design og handelshusets fortrydelsesformular her: http://www.designoghandelshuset.dk/fortrydelsesformular/
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos designoghandelshuset.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for designoghandelshuset.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på designoghandelshuset.dk er Bettina Damholt.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til designoghandelshuset.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos designoghandelshuset.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til designoghandelshuset.dk via e-mail Bettina@designoghandelshuset.dk.
Cookies
På designoghandelshuset.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på designoghandelshuset.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere designoghandelshuset.dk
Forbehold for ændringer:
Design og handelshuset forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne Internet-butik. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
Misbrug:
Misbrug af denne internetbutik kan medføre til politianmeldelse.
Afvisning:
Design og handelshuset forbeholder sig ret til afvisning af kunder og købsordre.
Links:
e-handelsfonden
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerrådet
|
